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- 값비싼 '카달로그'가 된 병원 홈페이지


마케팅 업계에서는 어떤 광고가 무척 잘된 광고 일지라도 고객의 사업을 번창시킬 것이라고는 생각지 않는 것이 일반적입니다.

좋은 광고 중에는 '단지 광고 제작자의 눈에 보기 좋은 광고'를 만든 경우도 많기 때문입니다.


이러한 원리는 의료분야에서도 동일하게 적용됩니다.

병원 홈페이지의 경우 병원의 가장 중요한 마케팅 채널임에도 이런 모순에서 벗어나지 못하는 경우가 대부분이라는 이야기입니다.


최종 의사결정자인 병원장이 기획의 초기 단계는 관여하지 않습니다.

결과물이 나올 시점에서 산뜻하고 보기 좋도록 요구합니다. 물론, 이마저도 주관적입니다.

(주관적으로) 보기 좋은 병원홈페이지가 만들어졌을지라도 그 홈페이지를 통해서 병원만의 차별점을 알기는 쉽지 않습니다.

다른 병원과 다를 것 없는 값비싼 온라인 카달로그가 될 입니다.


물론, 마케팅의 특성상 상당 부분 시각적 전달에 의존합니다.

그러나 최종 목적은 (잠재)고객의 인식에 원하는 메시지를 전달하는 것입니다.


이런 맥락에서 본다면 시각적인 요소는 오히려 비중이 적습니다.

정작 집중해아 하는 것은 병원만의 차별화된 가치가 무엇인지를 고민하는 것과 이것을 잘 담을 컨텐츠에 대한 노력이 수반되어야 합니다.

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댓글 '6'

비비

2014.12.22 18:09

디자인 역시 포기하기는 굉장히 아쉬워 지는 사항이긴 합니다만 어떤 사람의 입장에서 아쉬운지를 넘겨짚지 말고 다시 돌아봐야 할 것 같습니다. 누군가를 처음 만났을 때 허우대는 멀쩡하고 반반해서 호감이 가는 경우도, 속에 든 것이 없거나 내게 줄 수 있는 정보다 이득이 아무것도 없다면 그 만남을 지속하기 어려워지는 것과 같은 이치가 아닐까 생각합니다.

병원이나 제작자의 입장은 잠시 내려놓는, 쉽게 들리지만 매우 어려운 작업이 우선시 되어야 겠네요.

토토다우드

2014.12.23 17:48

디자인을 포기한다는 의미는 아닙니다. 

오히려 디자인이라는 범위를 확대해서, 시각적인 것을 넘어서 접속하는 경로까지 고려하고

홈페이지 내에서 환자가 원하는 정보를 찾는 동선까지 디자인 하는 것입니다. 

이를 위해서는 단순히 시각적인 부분만 접근하는 홈페이지보다 고려사항이 많아집니다. 

용용이

2014.12.22 21:48

제가 직접 소비자 입장에서 홈페이지를 바라볼때, 디자인 적인 요소가 전혀 중요하지 않은 것은 아닙니다.

다만, 너무 비쥬얼적인 부분에 치우쳐 본질을 잃어버린 홈페이지를 많이 본 것도 사실입니다. 또한, 실제 의사나

병원의 분위기와는 다르게 홈페이지 구성력이 떨어져 병원에 대한 매력도를 떨어뜨리는 홈페이지도 어렵지 않게 찾아볼 수 있죠.


칼럼에 제목과도 같이, 컨텐츠 성실도보다는 비쥬얼이 강조된 홈페이지를 선호하는 원장의 경우는 본질을 잊은 것 같고

본인 실력은 있지만 홈페이지셋팅이나 마케팅활동에 둔한 의사들은 트렌드에 뒤떨어지는 모습을 보여주는 것 같네요.


즉, 홈페이지는 원장의 트렌드에 대한 관심도나 실력등을 고루 보여주는 창인 것 같습니다.

실제로 병원을 방문하지 않고도 병원의 실력과 분위기를 살필 수 있는 통로니..

토토다우드

2014.12.23 17:47

병원의 가치를 전달하는 수단으로써 홈페이지에 대해서 이야기 하신것으로 이해됩니다. 


병원들이 홈페이지를 만들 때 들이는 노력에 비해 

아쉽게도 그렇게 차별점을 만들지는 못하는 것 같습니다. 


최근 병원홈페이지는 비용할인 베너가 가득 덮고 있는것 만봐도 그렇습니다.

병원의 중요한 차별점인 의료진이나 핵심 치료들에 대한 컨텐츠는 

(일반인 입장에서는) 차이점을 알기 어려운 상황입니다. 

smataku

2014.12.23 14:37

디자인과 컨테츠중에 어느 것에 비중을 두겠냐고 질문하신다면 당연 컨테츠겠죠^^ 컨텐츠 잘 배치하고 소비자가 찾기 쉽도록

하고 적절한 디자인이 잘 섞여있다면 컨텐츠가 잘 디자인되었다고 하지 않을까요? ㅎ

토토다우드

2014.12.23 17:34

의견감사합니다. 

디자인과 컨텐츠라로 비교해볼수도 있지만, 

텍스트기반이냐 이미지 기반이냐는 관점으로도 볼수 있습니다. 


최근 추세에서는 검색엔진최적화가 우선되어야 합니다. 

아무리 디자인이 좋아도 검색엔진에 노출되지 않으면 의미가 없습니다. 


그런점에서 이미지 기반은 미적감각을 발휘하기 좋은 반면에 검색노출에는 불리합니다.

텍스트 기반은 그 반대의 경우지요. 


병원의 홈페이지가 브랜드 지향(신뢰성 제고)인지, 세일즈 지향(신환 창출)인지에 따라 

비율을 조율할수 있겠습니다. 


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