병원경영 노트 2번째 병원, 정기휴일(주5일제)을 도입하다

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벌써 토요일이군요. 올해는 개인적으로 시간이 유난히 빠르게 흐르는듯합니다. 이 번주 수요일은 토토다우드에게 나름 의미 있는 날이였습니다. 파트너 병원 한곳이 더 주5일제 도입했기 때문입니다. 개원 후 쉼 없이 달려왔던 원장님에게 첫 휴진은 어떤...

반갑습니다 원장님 [인터뷰] 서기범 에스에이피부과 원장 - 아토피 치료에 모든 것을 걸었어요.

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(현)충남의대 피부과 겸임교수 (현) 에스에이피부과 대표원장 (전)씨앤유 아토피 전문센터 담당원장 (현)대한피부과학회 충청지부회 회장 일본 동경 준텐도 의과대학 피부과 방문교수 (전)대한 피부과 의사회 대전충청지부 회장 서기범 원장이 있는 병원 대...

스타벅스에서 배우다. +1

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하워드 슐츠의 Onward를 읽으며... 토토다우드는 스타벅스를 많이 좋아합니다. 자문 병원을 방문하거나 직원 미팅시에도 많이 애용하는 편이지요. 오늘 매장에 가보니 가장 잘 보이는 곳에 "온워드(Onward)”라는 책이 진열되어 있더군요. 얼마전 마케팅 ...

병원경영 노트 병원 연봉협상 마무리

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길었던 연봉협상 경영자문을 하고 있는 병원들의 연봉협상 시즌이 마무리 되어가고 있네요. 올해 병원 직원들의 연봉협상은 유난히 길었던것 같습니다. 주40시간 근무제를 적용한 연봉재협상과 토요일 휴무도입을 기획하면서 여러가지 고려사항들이 많았기 때...

MSO 2.0 병원장의 고민, 진료와 경영 두마리 토끼를 잡을 수 없을까?

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이런 논쟁에 대해 결론이 없는 상황이지만 이제는 병원에 경영이라는 말을 사용해도 낯설지 않은 정서가 된듯합니다. 병원의 영리성에 대한 결론과 상관없이 개원을 하게 되면 의사는 본인의 의지와 상관 없이 경영자의 입장에 놓이게 됩니다. 병원 인...

병원경영 노트 애들이랑 청계천 갑니다.

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주5일제를 도입한 뒤 처음 맞는 병원의 토요일 휴무. 그렇지 않아도 원장님의 첫 '놀토'의 풍경이 궁금할 무렵 짧은 문자 메시지가 왔다. "애들이랑 청계천 갑니다. " 내심 설레셨나보다. 그 뒤로도 짧은 문자 몇 통이 온다. "얼마 걷지도 않은 애들이 배고프...

병원경영 노트 토요일은 쉽니다 - 병원 주5일제 도입 풍경

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매월 토요일 모두를 쉬는 주5일제 도입. 놀라지 않는 사람이 없다. 두 차례의 경영분석과 몇 차례의 미팅은 주5일제 도입이 그리 녹녹치 않음을 알린다.첫 팀장회의 수요일 점심은 병원 운영 회의가 있는 날이다. 그러나 이번 회의는 원장과 매니저만 모이던 ...

병원경영 노트 우리 병원 실장님이 달라졌어요.

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많은 병원에서 직원문제로 고민을 한다. 그 중심에는 '실장'이라는 역할이 있다. 병원의 갈등과 시너지에 중요한 역할인 실장에 대한 짧은 기록실장님이 달라졌어요. B병원의 경영자문을 한지 벌써 반년이 넘었다. 병원 경영 전반과 의사결정에 개입한지 반년...

굿닥 좋은 의사란? +2

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좋은 의사란 어떤 의사일까요? 토토다우드가 늘 고민하는 질문입니다. 그러나 좋은의사에 대한 정의에서 부터 저희는 만만치 않은 고민에 빠지게 됩니다. 어쩌면 좋은 의사에 대해 단정짓는 순간 모순에 빠질 것 같기 때문입니다. 그러나 '좋은 의사를 찾아 바...

반갑습니다 원장님 평소 만나고 싶었던 원장님을 찾아갑니다.

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병원과 관련하여 일을 하다보면 대외적으로 알려져 있지는 않지만 나름의 진료철학을 가지고 남들이 가지 않는 분야를 개척하고 있는 의사들이 있습니다. 저희 블로그의 '반갑습니다 원장님' 카테고리는 이런 의사를 찾아 소개하는 곳입니다. 월 1회 정도로 예...

병원경영 노트 첫 워크샵 풍경 – BL병원

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1년간 컨설팅하고 있는 병원에 첫 워크샵을 시행했다. 대표원장의 부산세미나 일정으로 갑자기 생긴 토요일 휴진 내심 공짜 휴일을 바랬을지도 모르는 직원들에게 네시간으로 잡힌 병원내 워크샵 일정이 그리 달갑게 받아들여지지 않았으리라. 그러나 외적으로...

반갑습니다 원장님 의사찾아 삼만리

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블로그에 "반갑습니다. 원장님" 이라는 카테고리를 만든 지 반년이 지났습니다. 원래 계획은 한 달에 한분 정도는 만나고 기록할 계획이였는데 녹녹치 않은것 같습니다. 급한 일들에 밀려 다음 대상이 될 원장님을 물색하는 것도 못하고 있습니다. (어쩌면 제...

병원경영 노트 병원연봉협상, 병원장이 직접 연봉협상할 때 염두해야 할 3가지

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병원연봉협상, 병원장이 직접 연봉협상할 때 염두해야 할 3가지매년초는 병원 연봉협상을 하는 경우가 많다. 병원장의 입장에서는 최대한 고정비가 안 오르는 것이 좋겠지만, 직원입장에서는 만원이라도 올려받기를 원하는 연봉협상. 어떻게 하는것이 병원장과...

병원경영 노트 병원장의 지시는 말보다 '글'

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많은 원장들은 직원들에게 버발(구두)로 오더를 내리는데 익숙하다. 의사가 되면서 그렇게 훈련되어 왔고 불편한 점이 없기 때문이다. 이러한 습관은 개원한 뒤에도 달라지지 않는다. 진료와 치료에 대해서 이러한 것은 당연하고 유지되어야 하는 것이지만 병...

병원경영 노트 병원 직원교육은 질보다 양이 중요하다.

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학습하는 병원은 병원의 중요한 경쟁력이다. 때문에 마음먹고 직원 역량을 끌어올리려는 원장들이 많이 있다. 몇날을 고민하고 바쁜 시간을 쪼개서 자료를 준비하고 어떻게 전달할까 고민한다. 의욕차게 시작하는 원장과 마지못해 따라가는 직원의 첫...

병원경영 노트 병원이 힘들다고 직원 급여를 깍지 말라.

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많은 병원들이 병원의 경영상황이 어려워지면서 비용 절감이라는 명목으로 직원 급여를 동결하거나 삭감하는 경향이 많아지고 있다. 병원의 직원생산성은 일반기업보다 낮은 편이므로 어느 정도 이해가 되는 부분이지만 이러한 선택이 병원의 경영 ...

굿닥 소박한 진료실이 그를 더욱 돋보이게 했다.

• 조회 수: 4183

업무가 아닌 개인적인 일로 진료실을 들어간 것은 오랜만의 일이다. 직업 때문일까? 진료실에 들어서면 의사보다는 의사의 주변을 둘러보는게 습관처럼 되어버렸다. 동종 진료과목에서도 상당히 입지를 이룬 원장으로 알고 있었는데 진료실은 ...

병원경영 노트 신임을 받는 병원 직원의 기회비용

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여러 병원의 자문을 하다보면 병원마다 원장이 가장 신임하는 직원이 있습니다. 문제는 이런 직원이 병원의 성장을 막고 있는 경우가 의외로 많습니다. 이런 직원은 원장에게 인정을 받기위해 많은 에너지를 쏟습니다. 문제는 이러한 에너지가 성장을 위한 노...

병원경영 노트 병원매니저라는 말 들어보셨나요? +2

• 조회 수: 3854

병원 매니저라는 말 들어보셨나요? 일반 병원에서 "병원 실장(줄여서 실장)"이라는 호칭을 쓰는 것과 달리 토토다우드에서는 "병원 매니저(줄여서 매니저)"라는 말을 사용합니다. 기존의 "실장"은 비용상담을 하거나 직원관리등의 역할을 주로 맡습니다. 이러...

병원경영 노트 병원이 힘들다는 말보다 변화라는 말을 써라. +5

• 조회 수: 3765

한 병원 담당자와 나누던 대화입니다. "요즘 너무 힘드네요" 병원과 관련하여 여러가지 내외부 이슈에 마음을 쓰다가 한 말입니다. 저는 이렇게 답합니다. "힘들다"는 말 대신 "변화"라는 말을 써보세요. 힘든 원인이 그 병원만의 문제라면 다른 의견을 ...

병원경영 노트 병원 성장, 직원의 역량보다 동기를 먼저 관리하라 +8

• 조회 수: 3445

직원의 역량 정체 현상, 그 원인은 어디에 있을까? 병원 직원의 역량을 중요시 하는 병원이 많습니다. 병원 직원의 역량은 의료진의 원활한 의료행위를 지원하는 인프라이자 성장을 위한 동력도 되기 때문에 간과할 수 없는 병원의 중요한 요소입니다. 병원 개...

병원경영 노트 의사는 왜 의사결정을 어려워할까?

• 조회 수: 3444

병원장의 의사결정 부담의 이유와 해결방법 병원현장에서 일하다보면 여러가지 의사결정 스타일을 접하게 됩니다. 하나부터 열까지 혼자서 결정하는 원장 결정을 회피하거나 남에게 미루는 원장 그리고 실패가 싫어서 장고(長考)하는 원장 등.. ...

굿닥 오랜만에 한 원장님을 만났습니다. +1

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창업 전부터 토토다우드가 의사를 어떻게 바라봐야 하는지 도움을 준 원장님이 있습니다. 전보다 한결 가벼운 몸짓과 표정을 보니 반가운 마음이 들더군요. 개인적으로는 작년이 가장 힘든 한 해였다 그리고 올해는 그래도 어느정도 안정이 되어간다고 ...

굿닥 편한 2등보다 힘든 1등이 낫다.

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아는 원장님중에 야구를 참 좋아하시는 분이 있습니다. 연간 회원권을 끊고 시간이 될 때마다 야구장에 계신다네요. 얼마 전 야구 시즌이 끝나고 응원하던 팀이 졌다면서 한 말씀하십니다. "내가 응원한 팀이 오늘 졌다." "아마 진 팀의 감독...

병원경영 노트 토토다우드 경영 칼럼을 다시 시작하며…

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토토다우드 창업 후 4년이라는 시간이 지났습니다. 4년 동안 사업의 무리한 확장도 없었고 적극적인 영업을 하지도 않았습니다. 대신 몇 가지 화두에 대해서 끊임없는 자문과 자답의 과정이 이어져 왔습니다. 돌이켜보니 어수선했던 창업 첫해는 토토다우드...